HYPE
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Qui sommes-nous ?
💧 Pour répondre à l’urgence sanitaire et écologique que constituent les pollutions de l’air et sonore en ville, Hype propose la seule application de taxis zéro émission (100% électrique) sur toute la gamme de services (Classique, Van, PMR, Premium) sans surcoût par rapport aux autres opérateurs de taxis et VTC dont les flottes sont composées essentiellement de véhicules thermiques (diesel, essence, hybride), donc polluants.
🚕 Depuis son lancement en 2015, à l’occasion de la COP21, Hype investit 100% de ses ressources pour lutter contre la pollution et le changement climatique. Après avoir développé en pionner depuis plus de 10 ans la mobilité électrique à hydrogène, Hype accélère l’intégration de la mobilité électrique à batterie tout en se déployant dans de nouvelles régions en France et à l’international.
📈 Premier Partenaire Taxi de l’histoire des Jeux Olympiques et Paralympiques, Hype a lancé avec le Comité d’Organisation des Jeux de Paris 2024, l’opération #jeBASCULE : un mouvement destiné à accélérer la transition vers le zéro émission du transport à la demande, principal pollueur des services de mobilité de personnes (en savoir plus), en mobilisant un nombre croissant de donneurs d’ordres publics et privés pour qu’ils montrent l’exemple en privilégiant des solutions de mobilités non polluantes dès maintenant, lorsqu’elles sont disponibles avec la même qualité et au même prix (en savoir plus).
Hype cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.Postes disponibles
Chef/fe de Projet (H/F)
Chef/fe de Projet(H/F)
Publié le 22/09/2025
Votre place dans l'organisation
Vous travaillerez au sein de l’équipe qui coordonne les relations extérieures, les partenariats, le business développement, les clients grands comptes et interagirez avec des parties prenantes publiques et privées.
Vos principales missions
- Contribuer à développer des contenus rédactionnels, digitaux et audio-visuels
- Contribuer à coordonner des partenariats, des projets et des événements
- Contribuer à coordonner des actions de développement, de promotion et de communication
Votre profil
- Diplômé(e) d’une université, école de journalisme, communication, sciences po, commerce, etc.
- Qualités rédactionnelles, d’analyse, de synthèse et créativité
- Une bonne maîtrise de la langue anglaise et des outils digitaux est un plus
- Capacité à coordonner et mener à bien des projets de manière autonome
- Une expérience au sein d’une entreprise de conseil, agence, startup, etc. est un plus
- Agilité et polyvalence dans une entreprise qui évolue rapidement
- Savoir travailler en équipe, pro actif, sens de la gestion de l’information
Les + du poste
- Entreprise engagée, innovante et en développement ; équipe dynamique, perspectives d’évolution
- Prise en charge à 100% de la mutuelle et ses ayants droits, abonnement transport (Navigo/Vélib)
- Participation et intéressement en lien avec les cycles de l’entreprise
Modalités
- CDI, rémunération selon profil et expérience
- Bureaux situés à République (Paris 75011)
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Gestionnaire Service Clients Shift de Jour (H/F)
Gestionnaire Service Clients Shift de Jour (H/F)
Publié le 22/09/2025
Descriptif du poste
Le/la gestionnaire service client est chargée de la relation client avec nos grands comptes. Cela comprend la prise en charge des réservations et leur suivi, la réponse aux demandes d’informations et le traitement des réclamations, tout en veillant à garantir la satisfaction client.
Il/elle jouera également un rôle clé auprès de nos chauffeurs pour coordonner le suivi client et garantir que chaque course soit effectuée en accord avec notre charte qualité.
À propos de l’équipe Service Client
Notre Service Client est opérationnel 24/7 et composé de trois équipes :
- Jour (8h – 16h30)
- Soir (16h – 00h30)
- Nuit (00h – 8h30)
Le poste est à pourvoir sur le shift du jour.
L’équipe travaille en présentiel dans nos bureaux situés à République (Paris).
Le contrat est établi sur 37 heures hebdomadaires, avec deux jours de repos consécutifs en semaine.
Vos missions
- Gérer les appels entrants et sortants ainsi que les emails des clients
- Effectuer les réservations de taxis en tenant compte des besoins spécifiques de chaque client
- Suivre les courses en temps réel et s’assurer de leur bon déroulement
- Fournir des informations précises sur les tarifs, les itinéraires et les délais de transport
- Traiter les réclamations clients, par téléphone ou par email
- Coordonner les chauffeurs afin de garantir un service ponctuel et de qualité
- Assister les chauffeurs dans le bon déroulement de leurs courses
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus et améliorer la satisfaction client
La liste est non exhaustive et comporte bien d’autres opportunités à découvrir progressivement une fois en poste.
Profil recherché
Nous recherchons un profil animé d’un esprit agile, capable de s’adapter à un environnement en constante évolution et qui souhaite s’engager pleinement dans le projet global de l’entreprise.
Nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) d’un BAC+2 ou équivalent. À l’aise avec les outils digitaux, vous possédez également de très bonnes compétences rédactionnelles.
Vous faites preuve d’autonomie et de rigueur. Votre sens de l’écoute et votre excellent relationnel vous permettent d’assurer une communication de qualité avec les clients et de collaborer facilement en équipe.
Vous êtes capable de gérer les priorités et de vous adapter face aux imprévus.
La connaissance d’outils relatifs au service client (CRM, ticketing…) et la maîtrise de l’anglais sont un plus.
Modalités
Salaire : à partir de 27 000€ bruts annuels (selon expérience et qualifications)
- 100 % prise en charge abonnement transport (Navigo/Vélib)
- 100 % prise en charge mutuelle collaborateur et ses ayants droit
- RTT
- Participation & intéressement selon les cycles de l’entreprise
Processus de recrutement
📞 Entretien téléphonique RH
📝 Entretien avec les responsables du Service Client
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Gestionnaire Service Clients Shift de Soir (H/F)
Gestionnaire Service Clients Shift de Soir (H/F)
Publié le 22/09/2025
Descriptif du poste
Le/la gestionnaire service client est chargée de la relation client avec nos grands comptes. Cela comprend la prise en charge des réservations et leur suivi, la réponse aux demandes d’informations et le traitement des réclamations, tout en veillant à garantir la satisfaction client.
Il/elle jouera également un rôle clé auprès de nos chauffeurs pour coordonner le suivi client et garantir que chaque course soit effectuée en accord avec notre charte qualité.
À propos de l'équipe Service Client
Notre Service Client est opérationnel 24/7 et composé de trois équipes :
- Jour (8h – 16h30)
- Soir (16h – 00h30)
- Nuit (00h – 8h30)
Le poste est à pourvoir sur le shift du soir.
L’équipe du soir suit un rythme hybride (présentiel et télétravail).
Le contrat est établi sur 37 heures hebdomadaires, avec deux jours de repos consécutifs en semaine.
Vos mission
- Gérer les appels entrants et sortants ainsi que les emails des clients
- Effectuer les réservations de taxis en tenant compte des besoins spécifiques de chaque client
- Suivre les courses en temps réel et s’assurer de leur bon déroulement
- Fournir des informations précises sur les tarifs, les itinéraires et les délais de transport
- Traiter les réclamations clients, par téléphone ou par email
- Coordonner les chauffeurs afin de garantir un service ponctuel et de qualité
- Assister les chauffeurs dans le bon déroulement de leurs courses
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus et améliorer la satisfaction client
La liste est non exhaustive et comporte bien d’autres opportunités à découvrir progressivement une fois en poste.
Profil recherché
Nous recherchons un profil animé d’un esprit agile, capable de s’adapter à un environnement en constante évolution et qui souhaite s’engager pleinement dans le projet global de l’entreprise.
Nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) d’un BAC+2 ou équivalent. À l’aise avec les outils digitaux, vous possédez également de très bonnes compétences rédactionnelles.
Vous faites preuve d’autonomie et de rigueur. Votre sens de l’écoute et votre excellent relationnel vous permettent d’assurer une communication de qualité avec les clients et de collaborer facilement en équipe.
Vous êtes capable de gérer les priorités et de vous adapter face aux imprévus.
La connaissance d’outils relatifs au service client (CRM, ticketing…) et la maîtrise de l’anglais sont un plus.
Modalités
Salaire : à partir de 27 000€ bruts annuels (selon expérience et qualifications)
- 100 % prise en charge abonnement transport (Navigo/Vélib)
- 100 % prise en charge mutuelle collaborateur et ses ayants droit
- RTT
- Participation & intéressement selon les cycles de l’entreprise
Processus de recrutement
📞 Entretien téléphonique RH
📝 Entretien avec les responsables du Service Client
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Gestionnaire Service Clients Shift de Nuit (H/F)
Chargé de Service Client Nuit (H/F)
Publié le 22/09/2025
Descriptif du poste
Le/la gestionnaire service client est chargée de la relation client avec nos grands comptes. Cela comprend la prise en charge des réservations et leur suivi, la réponse aux demandes d’informations et le traitement des réclamations, tout en veillant à garantir la satisfaction client.
Il/elle jouera également un rôle clé auprès de nos chauffeurs pour coordonner le suivi client et garantir que chaque course soit effectuée en accord avec notre charte qualité.
À propos de l'équipe Service Client
Notre Service Client est opérationnel 24/7 et composé de trois équipes :
- Jour (8h – 16h30)
- Soir (16h – 00h30)
- Nuit (00h – 8h30)
Le poste est à pourvoir sur le shift de nuit.
L’équipe Nuit suit un rythme hybride (présentiel et télétravail).
Le contrat est établi sur 37 heures hebdomadaires, avec deux jours de repos consécutifs en semaine.
Vos mission
- Gérer les appels entrants et sortants ainsi que les emails des clients
- Effectuer les réservations de taxis en tenant compte des besoins spécifiques de chaque client
- Suivre les courses en temps réel et s’assurer de leur bon déroulement
- Fournir des informations précises sur les tarifs, les itinéraires et les délais de transport
- Traiter les réclamations clients, par téléphone ou par email
- Coordonner les chauffeurs afin de garantir un service ponctuel et de qualité
- Assister les chauffeurs dans le bon déroulement de leurs courses
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus et améliorer la satisfaction client
La liste est non exhaustive et comporte bien d’autres opportunités à découvrir progressivement une fois en poste.
Profil recherché
Nous recherchons un profil animé d’un esprit agile, capable de s’adapter à un environnement en constante évolution et qui souhaite s’engager pleinement dans le projet global de l’entreprise.
Nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) d’un BAC+2 ou équivalent. À l’aise avec les outils digitaux, vous possédez également de très bonnes compétences rédactionnelles.
Vous faites preuve d’autonomie et de rigueur. Votre sens de l’écoute et votre excellent relationnel vous permettent d’assurer une communication de qualité avec les clients et de collaborer facilement en équipe.
Vous êtes capable de gérer les priorités et de vous adapter face aux imprévus.
La connaissance d’outils relatifs au service client (CRM, ticketing…) et la maîtrise de l’anglais sont un plus.
Modalités
Salaire : à partir de 27 000€ bruts annuels (selon expérience et qualifications)
- 100 % prise en charge abonnement transport (Navigo/Vélib)
- 100 % prise en charge mutuelle collaborateur et ses ayants droit
- RTT
- Participation & intéressement selon les cycles de l’entreprise
Processus de recrutement
📞 Entretien téléphonique RH
📝 Entretien avec les responsables du Service Client
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